Krekia গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য, আপনার নিরাপত্তা

এই গোপনীয়তা নীতি Krekia প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী সকল সদস্য ও দর্শকদের জন্য প্রযোজ্য। Krekia-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা অন্য যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করলে এই নীতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরা হবে।

এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে Krekia কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে, কীভাবে ব্যবহার করে এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে। কোনো বিষয় বুঝতে অসুবিধা হলে আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় সহায়তা করতে সবসময় প্রস্তুত।

Krekia ইউরোপীয় ইউনিয়নের GDPR নির্দেশিকা এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষার মান অনুসরণ করে কাজ করে। বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা বিষয়ক বিদ্যমান বিধিমালাও আমাদের অনুশীলনে প্রতিফলিত।

Krekia দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে – আপনি সরাসরি যা দেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়।

আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর বা অপ্রয়োজনীয় সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট তথ্য প্রক্রিয়াকালীন এনক্রিপ্টেড থাকে এবং সম্পূর্ণ সুরক্ষিত মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়।

Krekia সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হলে আপনাকে আগে জানানো হবে।

• পরিষেবা পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন, বেটিং ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য আপনার তথ্য প্রয়োজন। এটি ছাড়া পরিষেবা দেওয়া সম্ভব নয়।
• পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়ায় আপনার বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে। এটি আপনার নিজের সুরক্ষার জন্যও জরুরি।
• জালিয়াতি ও দুর্নীতি প্রতিরোধ: একাধিক অ্যাকাউন্ট, বোনাস অপব্যবহার বা মানি লন্ডারিং সনাক্ত করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করা হয়।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধানে সাপোর্ট টিম আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন তথ্য দেখতে পারে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: নতুন অফার ও বোনাস সম্পর্কে জানাতে। এই ধরনের বার্তা বন্ধ করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অপ্ট-আউট করুন।
• পরিষেবা উন্নতি: কোন ফিচার বেশি ব্যবহার হয়, কোথায় ব্যবহারকারীরা সমস্যা পাচ্ছেন – এই বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা পালন ও আইনি রিপোর্টিংয়ের জন্য।

Krekia কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না এবং বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে কয়েকটি সীমিত ক্ষেত্রে কিছু তথ্য বিশ্বস্ত পক্ষের সাথে শেয়ার করতে হয়।

যাদের সাথে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad বা অন্য পেমেন্ট গেটওয়ে – শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রোভাইডার: Evolution Gaming, Pragmatic Play-এর মতো প্রোভাইডার – গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য।
• নিরাপত্তা ও KYC পরিষেবা: পরিচয় যাচাই করার জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত কমপ্লায়েন্স পরিষেবা।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় সরকারি সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: ভবিষ্যতে কোনো একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ হলে, তখন আপনাকে আগে থেকে জানানো হবে।

উপরোক্ত সব পক্ষ চুক্তির মাধ্যমে ডেটা সুরক্ষার মান মেনে চলতে বাধ্য।

Krekia ডেটা সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা ব্যবহার করে। নিরাপত্তা কখনো একটি বক্সে টিক দেওয়ার বিষয় নয় – এটি একটি চলমান প্রক্রিয়া।

• ট্রানজিট এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপ থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া সব তথ্য TLS 1.3 প্রোটোকলে সুরক্ষিত।
• স্টোরেজ এনক্রিপশন: ডেটাবেসে সংরক্ষিত সব সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে লক করা থাকে।
• দুই ধাপে যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইন ও উইথড্রতে OTP যাচাই নিরাপত্তার অতিরিক্ত স্তর যোগ করে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাইরে থেকে আক্রমণ ও অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে একাধিক সুরক্ষা স্তর রয়েছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি স্ক্যানিং নিয়মিত করা হয়।
• কর্মচারী প্রশিক্ষণ: ডেটা অ্যাক্সেসের সুযোগ থাকা সব কর্মচারী কঠোর গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ পান এবং চুক্তিতে আবদ্ধ থাকেন।

তবে মনে রাখবেন – ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তার কোনো নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। কোনো নিরাপত্তা সমস্যা সনাক্ত হলে Krekia দ্রুত পদক্ষেপ নেবে এবং সংশ্লিষ্ট সদস্যদের জানাবে।

কুকি হলো ছোট ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। Krekia কুকি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বজায় রাখতে ও অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন – এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করে না। এই কুকি বন্ধ করার বিকল্প নেই।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ বেশি দেখা হচ্ছে, কোথায় সমস্যা হচ্ছে – এই তথ্য পরিষেবা উন্নতিতে সহায়তা করে। আপনার সম্মতিতে সক্রিয় হয়।
• পছন্দ কুকি: ভাষা নির্বাচন, ডিসপ্লে সেটিংস মনে রাখতে। সম্মতিতে সক্রিয় হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও CSRF সুরক্ষায়।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে দিতে বা ব্লক করতে পারবেন। তবে কিছু প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা কাজ নাও করতে পারে।

Krekia প্রয়োজনের বেশি সময় ডেটা ধরে রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য ভিন্ন সংরক্ষণকাল রয়েছে।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত। বন্ধ হওয়ার পর আইনি বাধ্যবাধকতায় সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• লেনদেন তথ্য: আর্থিক নিয়ন্ত্রক আইন অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর বা আইনি প্রয়োজনে আরও বেশি সময়।
• লগ ও নিরাপত্তা ডেটা: সাধারণত ৯০ দিন থেকে ১ বছর।
• সাপোর্ট চ্যাট: সমস্যা সমাধানের পর ১২ মাস।
• মার্কেটিং তথ্য: আপনি অপ্ট-আউট করলে অবিলম্বে মুছে দেওয়া হয়।

নির্ধারিত সময়ের পর ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে দেওয়া হয় বা নাম-পরিচয় মুছে দিয়ে অ্যানোনিমাইজ করা হয়।

আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা আইন অনুযায়ী Krekia-র সদস্য হিসেবে আপনার বেশ কিছু অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে চাইলে support@krekia.best-এ ইমেইল করুন।

Krekia-র পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। নাবালকদের তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়। কোনো নাবালক ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকলে এবং তা আমাদের নজরে এলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংগ্রহ করা তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

অভিভাবক বা অন্য কোনো সদস্য যদি মনে করেন কোনো নাবালক Krekia-তে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছে, তাহলে অবিলম্বে support@krekia.best-এ জানান। আমরা বিষয়টি তদন্ত করে দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

Krekia সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের তারিখ ও সংস্করণ নম্বর পেজের শীর্ষে দেখানো হয়। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরা হবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য: support@krekia.best